Приватний медичний центр зі стаціонаром — 1700 клієнтів за 2 роки
Ніша:
Інструменти:
- Google Ads
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- IP-Телефония
- Google Analytics
- WebDev
- Google Tag Manager
- Marketing
- Consulting
Клієнт — приватний медичний центр зі стаціонаром. На старті сайт мав технічні помилки та не був готовий до роботи з трафіком: онлайн-запис не відстежувався в аналітиці, дзвінки не фіксувалися, а CRM не була пов’язана з сайтом. Через це клініка не розуміла, які канали реально приводять пацієнтів і скільки коштує звернення.
-
Оптимізувати та доопрацювати сайт під трафік і конверсії
-
Налаштувати коректну аналітику та відстеження онлайн-запису
-
Зв’язати сайт, аналітику та CRM (REST API)
-
Запустити рекламу в Google та Meta для залучення нових пацієнтів
-
Додати call tracking для контролю дзвінків
-
Провести консультації для власників щодо інструментів і логіки маркетингу
Сайт оптимізовано та підготовлено до роботи з трафіком. Налаштовано аналітику з фіксацією онлайн-записів і звернень. Реалізовано інтеграцію з CRM через REST API, впроваджено call tracking. Запущено рекламні кампанії в Google Ads та Meta Ads — клініка отримала керовану систему залучення пацієнтів і прозору картину ефективності каналів.
Проведено технічний аудит сайту та виявлено критичні помилки: некоректна робота форм, відсутність фіксації онлайн-записів та неповна настройка аналітики.
Було запропоновано комплексну стратегію:
• Оптимізація структури сайту та усунення технічних помилок
• Налаштування GA4 та Google Tag Manager
• Реалізація передачі заявок у CRM через REST API з фіксацією джерел трафіку
• Запуск пошукових кампаній Google Ads
• Запуск конверсійних кампаній Meta Ads з ретаргетингом
• Підключення IP-телефонії та call tracking
• Розробка контент-стратегії для соціальних мереж
Мета — створити керовану систему залучення пацієнтів із прозорою аналітикою та можливістю масштабування.
Усі запропоновані рішення були затверджені клієнтом.
Погоджено впровадження аналітики, інтеграцію сайту з CRM через REST API та запуск рекламних кампаній у Google Ads і Meta Ads за пріоритетними напрямками клініки.
Окремо затверджено підключення IP-телефонії та системи відстеження дзвінків для повного контролю звернень.
Після погодження стратегії ми розпочали поетапну реалізацію проєкту.
Meta Ads
Клієнт раніше не працював з Meta Ads, і цей інструмент здавався йому складним. Ми почали з кампанії на перегляди сторінок для розігріву акаунта, а потім перейшли на конверсії: онлайн-запис і дзвінки. Також запускали кампанії на впізнаваність бренду для роботи з аудиторією, вже знайомою з брендом.
Тест показав, що холодний трафік частіше телефонує, ніж записується онлайн, і що заявки через Google Ads дешевші вдвічі. Тому ми вирішили використовувати Meta Ads для підвищення впізнаваності, ретаргетінгу та листувань через Direct і Messenger.
Google Ads
Визначили найактуальніші та маржинальні напрямки, на які є достатня кількість пошукових запитів. Після запуску рекламних кампаній регулярно проводяться роботи над оптимізацією. Працюємо з кількома типами рекламних кампаній: «Пошукова», “Локальна/Гугл карти” і “Максимальна ефективність”.
У результаті цих рішень вдалося зосередитися на найприбутковіших напрямках із високим попитом. Регулярна оптимізація рекламних кампаній дала змогу підвищити їхню ефективність, а робота з різними типами кампаній – пошуковими, локальними та кампаніями максимальної ефективності – забезпечила стабільний приплив цільових заявок і поліпшила видимість в онлайн-просторі.
IP-Телефонія:
У клієнта вже була налаштована телефонія, але без системи колтрекінгу, що ускладнювало повноцінну аналітику і роботу з даними за дзвінками. Для більш точного відстеження ефективності реклами та оптимізації роботи з лідами нам було важливо підключити колтрекінг.
Ми впровадили систему IP-телефонії з коллтрекінгом і віджетом зворотного дзвінка, а також інтегрували аналітичні інструменти для передавання даних про конверсії в рекламні акаунти. Це допомагає оптимізувати рекламу, навчаючи її на основі інформації про дзвінки від клієнтів.
Уже в перший місяць стало очевидно, що 80% потенційних клієнтів вважають за краще дзвонити безпосередньо, а не залишати заявки через сайт. Завдяки коректно налаштованій аналітиці ми змогли точно відстежувати, звідки надходять дзвінки – з реклами в Google або кампаній у Facebook. Це дало змогу отримувати точний зворотний зв’язок щодо якості заявок і вносити поліпшення для підвищення ефективності.
1700 клієнтів за 2 роки
Стабільний потік нових пацієнтів через системну модель залучення.
7 800+ цільових дій на сайті
Онлайн-записи, заявки та ключові взаємодії, що відстежуються в аналітиці.
$2,0 — середня вартість заявки
Оптимізована модель реклами з контролем вартості ліда.
2099 дзвінків із сайту
Повне відстеження звернень через call tracking та IP-телефонію.
$4 780 — бюджет Google Ads
Пошукові кампанії з фокусом на комерційні запити.
$7 092 — бюджет Meta Ads
Залучення через Facebook та Instagram із роботою по теплій аудиторії.
Цей проєкт довів, що навіть при помірному бюджеті можливо вибудувати ефективну систему залучення пацієнтів. 1700 клієнтів за 2 роки, 7 800+ взаємодій та середня вартість заявки $2,0 — результат системної роботи з трафіком, аналітикою та CRM.
Головна цінність — повна прозорість маркетингових показників і можливість масштабування без втрати контролю над вартістю звернення.
