Сімейна стоматологічна клініка — системне зростання через аналітику та рекламу
Клієнт
Інструменти
- Google Ads
- Meta Ads
- YouTube Ads
- IP-Телефония
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- SMM
- Sales Script
Напрями стоматології, з якими ми працювали:
-
Терапія
-
Хірургія
-
Протезування
-
Ортодонтія
-
Імплантація
-
Вініри
-
Відбілювання
-
Педодонтія
Клініка сімейної стоматології звернулася до нас у відчайдушній ситуації, перебуваючи на межі закриття. Заявок із сайту практично не надходило, незважаючи на наявність телефонії, проте інструменти колл-трекінгу та гет-колу не були підключені. Google Analytics була налаштована з помилками, а Meta аналітика повністю була відсутня. Сайт працював на рідкісній CMS з обмеженими можливостями для оптимізації та розвитку. Instagram акаунт вівся з безліччю помилок – від неправильної стратегії просування до орфографічних помилок у контенті. Заявки в Direct оброблялися непрофесійно, що призводило до низької конверсії в клієнтів. Клієнт, отримавши рекомендацію про нас, вирішив довірити проєкт нашій команді, щоб вивести клініку з кризи і відновити потік клієнтів.
Збільшення кількості заявок
Залучення потенційних пацієнтів, зацікавлених у послугах клініки.
Налаштування систем аналітики
Налаштувати системи аналітики для розуміння шляху користувачів на сайті, налаштування мікро- та макро-конверсій для навчання рекламних облікових записів.
Налаштування IP-телефонії
Використання Телефонії, у тому числі Коллтрекінга та віджета зворотного дзвінка.
Аудит маркетингових інструментів
Аналіз попередніх рекламних кампаній та ведення соцмереж для виявлення потенційних точок зростання.
Результати нашої роботи виправдали очікування і дозволили клініці сімейної стоматології повернутися до стабільної роботи. Власник, він же головний лікар, повністю довірився нашій команді і дотримувався всіх рекомендацій, що зіграло ключову роль в успіху. За 9 місяців ми вивели всі показники на стабільний рівень, навіть за мінімальних рекламних бюджетів, оскільки основна мета – підтримати клініку на плаву. Підключено колл-трекінг і гет-кол, налаштовані системи аналітики Google і Meta, що дало можливість ефективно відстежувати результати і коригувати стратегії. В Instagram усунуто помилки в контенті та просуванні, що призвело до збільшення заявок і конверсій у Direct. Наразі клініка стабільно залучає нових клієнтів і залишається на плаву завдяки нашим скоординованим діям і постійній підтримці.
1. Meta Ads:
Запуск рекламних кампаній на повідомлення в Direct & Messenger.
2. Google Ads:
Запуск рекламних кампаній на конвесрії на сайті (Онлайн запис та Дзвінки)
3. YouTube:
Просування відео для підвищення впізнаваності клініки.
4. IP-телефонія та коллтрекінг:
Відстеження вхідних та вихідних дзвінків.
5. Підключення Google & Meta аналітик:
Налаштування цілей та синхронізація з рекламними обліковими записами.
6. Робота з Instagram Direct та SMM:
Прописали скрипти по роботі з вхідними заявками, взяли в роботу обліковий запис, для його переупаковки з подальшим веденням.
Social Media Marketing:
Стрічка до перепакування
Стрічка після перепакування
Клієнт звернувся із запитом на пакування профілю і мінімальне ведення сторінки для підтримки активності.
До початку роботи публікації були хаотичними, оформлення хайлайтів – неактуальним, а візуальний стиль був відсутній. Сторінка також велася нерегулярно.
Бренд клініки мав власне лого та корпоративні кольори, на основі яких було створено унікальний візуальний стиль. Коректно оформлена шапка профілю тепер допомагає клініці з’являтися в пошуковій видачі для потенційних клієнтів. Візуал набув характеру в сторіс, хайлайтах і стрічці, де стримані фотографії та виразні акценти додають бренду статусності.
Завдяки регулярному постингу за чітким графіком та вдало підібраним рубрикам, контент, особливо рілси, отримує органічні охоплення від 1,5 тис. Топові публікації сягають 12,5 тис. органічних переглядів, тоді як до нашої співпраці сторінка отримувала лише 200-300 охоплень.
Робота над сторінкою триває, створюється унікальний контент з унікальним візуалом, що допомагає залучати нову аудиторію та клієнтів для клініки.
Meta Ads:
За результатами аудиту рекламного акаунта, побачили низький CTR і малий відсоток конверсії в заявку. Припустили, що рекламні креативи не привертали належної уваги та налаштування аудиторії були більш дуже «вузькими», ніж ця ніша вимагає.
Замінили старі рекламні креативи на нові, більш залучальні, а також організували зйомку нового контенту.
Запустивши нові креативи в рекламу на 4 оновлені аудиторії. У перший же день рекламної кампанії, з перших двох заявок ми отримали запис на консультації. Таке буває в кожному кейсі, але це вселило надію, що не все втрачено для цієї клініки.
Google Ads:
У процесі роботи ми використовували пошукову рекламу для захоплення гарячих запитів і залучення тих користувачів, які вже активно шукали послуги клініки. Кампанії з налаштуванням на максимальну ефективність допомогли охопити різні майданчики і взаємодіяти з аудиторією на всіх етапах, починаючи з інтересу і закінчуючи записом на прийом. Відео-реклама на YouTube дала змогу виділити бренд, використовуючи динамічні візуальні формати, що сприяло зростанню впізнаваності та зміцненню довіри з боку потенційних клієнтів.
Налаштувавши аналітику як потрібно, ми отримали повне розуміння того, як поводяться відвідувачі на сайті: які сторінки їх цікавлять, які кроки вони роблять перед зверненням, і з яких каналів найчастіше телефонують. Це допомогло нам не тільки краще зрозуміти аудиторію, а й зробити рекламу більш точною та ефективною.
У рекламі ми використовували різні підходи: пошукові кампанії для захоплення гарячих запитів, формат «Максимальна ефективність» для роботи з різними майданчиками, а також відео-рекламу на YouTube, яка допомогла привернути увагу до бренду і продукту через відеоформат. Такий комплексний підхід дозволив охопити більше потенційних клієнтів і довести їх до цільової дії.
IP-Телефонія:
У клієнта була підключена телефонія, але без важливих інструментів для аналізу.
Дзвінки надходили, але скільки їх було, звідки вони прийшли і яка якість – залишалося невідомим.
До того ж, рекламні акаунти не отримували даних про кількість цих дзвінків.
CallTracking (коллтрекінг) – інструмент, який дає змогу відстежити, з якого рекламного майданчика, кампанії та з якого ключового слова надійшов вхідний дзвінок.
GetCall – інструмент, який збільшує кількість дзвінків. Це спливаюче вікно «Хочете ми передзвонимо вам за 30 секунд», яке так само фіксує джерело дзвінка і є кращим варіантом зв’язку для частини потенційних клієнтів.
Завдяки колтрекінгу та гетколу почали фіксувати фактичну кількість дзвінків, що надійшли, і з яких рекламних кампаній вони приходять.
За період роботи підрахували, що 80% звернень до Стоматологічної клініки відбуваються через дзвінки.
200+
Органічних передплат
60
Середня кількість заявок на місяць
$4
Середня вартість заявки
1229
Укнікальних дзвінків із сайту
$300
Бюджет Google Ads на місяць
$500
Бюджет Meta Ads на місяць
Цей проєкт показав, що безнадійних ситуацій не буває, якщо працювати з професіоналами і дотримуватися їхніх рекомендацій. Повна довіра і відкритість клієнта зіграли ключову роль у досягненні стабільних результатів, навіть при обмежених бюджетах. Це доводить, що грамотна оптимізація рекламних кампаній і правильне налаштування аналітики можуть підтримувати бізнес у робочому стані без великих фінансових витрат.
Ми вивели клініку на новий рівень, підключивши інструменти колл-трекінгу та системну аналітику, що дало змогу відстежувати кожен етап взаємодії з клієнтами. Важливо розуміти, що успішне просування можливе навіть з мінімальними бюджетами, якщо чітко усвідомлювати цілі та ефективно розподіляти ресурси.
