Fallstudie — Apparative & injizierbare Kosmetologie
Promotion einer Kosmetologie-Klinik in Deutschland
Innerhalb von 12 Monaten wuchs die Instagram-Reichweite um das 10-Fache, die Klinik erhielt 4.800 Anfragen und gewann rund 1.500 neue Kunden.
Instagram-Follower
Wachstum von 1.500 in 12 Monaten
Erhaltene Anfragen
3.600 aus Instagram + 1.200 aus Google
Neue Kunden
Durchschnittliche Gewinnungskosten 40 €
Der Kunde
Eine Klinik für apparative und injizierbare Kosmetologie
Eine Klinik in Deutschland, spezialisiert auf apparative und injizierbare Kosmetologie, Anti-Aging-Behandlungen und Hautpflege. Zu Beginn hatte sie einen Instagram-Account mit 1.500 Followern und geringem Engagement sowie eine SEO-optimierte Website, die zu wenige Anrufe und Anfragen generierte.
Zur Verwaltung des Kundenstamms wurde das CRM-System Altegio genutzt, aber es fehlte eine vollständige Analytics-Infrastruktur: Die Klinik konnte nicht zuverlässig feststellen, aus welchen Kanälen Anfragen kamen und wie hoch die tatsächlichen Kosten zur Gewinnung eines neuen Kunden waren.
Der Ansatz
Ein System statt einzelner Kampagnen
Statt einzelner Beiträge haben wir ein umfassendes Setup aufgebaut: Expertencontent auf Instagram, Google Ads-Suchkampagnen, vollständiges Analytics und eine mit dem CRM verbundene Telefonie. Das Budget wuchs schrittweise mit der Optimierung der Kampagnen. Im Durchschnitt über den gesamten Zeitraum wurden monatlich €5 000 in Werbung investiert (3.000 € Instagram und Facebook Ads + 2.000 € Google Ads).
Ziel war es nicht nur, die Reichweite zu erhöhen, sondern ein messbares Gewinnungssystem aufzubauen — vom ersten Werbekontakt bis zur Terminbuchung und dem Klinikbesuch.
Was wir getan haben
Vier Arbeitsbereiche, ein System
Instagram-Promotion
Reels, Vorher-Nachher-Analysen, Testimonials, Storys von Spezialisten aus der Ich-Perspektive, Werbekampagnen und Lead-Formulare zum Aufbau von Vertrauen und zur Steigerung der Anfragen.
Google Ads
Suchkampagnen zu apparativer und injizierbarer Kosmetologie, Anti-Aging, Hautpflege und lokalen Suchanfragen.
Analytics & Tracking
Google Analytics 4, Meta Pixel, Tracking von Anfragen und Zielaktionen, Verknüpfung von Anrufen mit Werbequellen.
Telefonie & CRM
Virtuelle Telefonanlage, Call-Tracking, Synchronisierung mit Meta, Google Ads, der Website und Altegio, Reporting zu Anfragen und Terminen.
Werbebudget
Schrittweises Wachstum durch Optimierung
Das Budget wuchs schrittweise, während effektive Kampagnen konfiguriert und skaliert wurden. Die Tabelle unten zeigt Durchschnittswerte über den gesamten Projektzeitraum.
| Kanal | Durchschnittliches Budget pro Monat | Budget über 12 Monate |
|---|---|---|
| Instagram und Facebook Ads | €3 000 | €36 000 |
| Google Ads | €2 000 | €24 000 |
| Gesamtes Werbebudget | €5 000 | €60 000 |
Ergebnisse nach 12 Monaten
Messbares Wachstum in allen Bereichen
Die Zahl der Instagram-Follower stieg von 1.500 auf 15.000 — eine Verzehnfachung. Über Direktnachrichten und Werbe-Lead-Formulare erhielt die Klinik rund 3.600 Anfragen. Die durchschnittlichen Kosten pro Anfrage aus Instagram und Facebook lagen bei 10 €.
Die Google Ads-Suchkampagnen brachten 1.200 qualifizierte Anfragen: 720 Telefonanrufe zu je 22 € und 480 Formularanfragen über die Website zu je 17 €. Die durchschnittlichen Kosten pro Anfrage aus Google lagen bei 20 €.
Reichweitenwachstum
Von 1.500 auf 15.000 Follower
Durchschnittliche Kosten pro Anfrage
Über alle Kanäle hinweg
Kosten pro neuem Kunden
Conversion von Anfrage zu Kunde ~31%
Anfragen aus Google Ads
| Art der Anfrage | Anzahl | Durchschnittliche Kosten |
|---|---|---|
| Telefonanrufe | 720 | €22 |
| Formularanfragen über die Website | 480 | €17 |
| Gesamt aus Google | 1 200 | €20 |
Gesamtergebnis
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Projektzeitraum | 12 месяцев |
| Gesamtes Werbebudget | €60 000 |
| Anfragen aus Instagram und Facebook | 3 600 |
| Anrufe aus Google Ads | 720 |
| Formularanfragen aus Google Ads | 480 |
| Gesamtzahl der Anfragen | 4 800 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage | €12,50 |
| Neue Kunden | около 1 500 |
| Conversion zu neuem Kunden | около 31% |
| Durchschnittliche Kosten pro Kunde | €40 |
Fazit
Von einzelnen Aktivitäten zu einem Gewinnungssystem
Im Laufe eines Jahres haben wir für die Klinik ein vollständiges System zur Kundengewinnung und -verfolgung aufgebaut. Instagram wurde zum Hauptkanal für den Vertrauensaufbau und Erstanfragen, Google Ads zu einem zusätzlichen Kundenstrom mit bereits vorhandener Nachfrage. Die Integration von Werbung, Website, Telefonie und CRM ermöglichte es, den gesamten Weg des Kunden zu verfolgen — vom ersten Kontakt bis zum Klinikbesuch.
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Die in dieser Fallstudie dargestellten Daten und Ergebnisse basieren auf den tatsächlichen Analysedaten des Projekts und werden mit Zustimmung des Kunden veröffentlicht. Gemäß Vertraulichkeitsvereinbarungen und NDA-Bedingungen wurden identifizierende und wirtschaftlich sensible Informationen anonymisiert und einzelne Kennzahlen gerundet, ohne die Gesamtdynamik und die Projektergebnisse zu verändern.