Fallstudie — Private Zahnklinik in Europa
Promotion einer privaten Zahnklinik in Europa
Innerhalb von 12 Monaten erhielt die Klinik rund 1.185 qualifizierte Anfragen, gewann 390 neue Patienten und hielt die durchschnittlichen Kosten für einen neuen Patienten bei €200.
Qualifizierte Anfragen
Über 12 Monate Promotion
Neue Patienten
Conversion von Anfrage zu Patient ~33%
Kosten pro neuem Patienten
Bei einem Werbebudget von 78.000 €
Der Kunde
Eine private Zahnklinik
Die Klinik liegt in einem angesehenen Viertel einer großen europäischen Stadt. Zu Beginn hatte sie eine Website auf Tilda mit niedriger Conversion, einen Instagram-Account mit geringem Engagement, ein spezialisiertes CRM, eine virtuelle Telefonanlage ohne korrekte Konfiguration und keine durchgängige Analytics.
Anfragen kamen aus verschiedenen Kanälen, aber die Klinik konnte deren Quellen nicht verlässlich bestimmen, die Werbeleistung nicht bewerten und die tatsächlichen Kosten zur Gewinnung eines neuen Patienten nicht berechnen.
Der Ansatz
Ein System für Gewinnung und Nachverfolgung
Innerhalb von 12 Monaten haben wir ein vollständiges Audit der Marketing-Tools durchgeführt, eine neue, conversionorientierte Website entwickelt, Google Analytics 4, Meta Pixel, eine virtuelle Telefonanlage und Call-Tracking eingerichtet und die Werbekanäle, die Website, die Telefonie und das CRM zu einem einheitlichen System verbunden.
Das durchschnittliche monatliche Werbebudget betrug €6 500 (2.500 € Instagram und Facebook Ads + 4.000 € Google Ads). Die Website-Entwicklung kostete 8.500 € — eine separate, langfristige Investition, die nicht in die Werbekosten der Patientengewinnung eingerechnet ist.
Was wir getan haben
Vier Arbeitsbereiche, ein System
Marketing-Audit
Analyse der Website, der Werbekonten, von Instagram, der Positionierung, der Telefonie, des CRM und des Patientenwegs vom Erstkontakt bis zur Terminbuchung.
Neue Unternehmenswebsite
Eine conversionorientierte Website mit Leistungsstruktur, Landingpages nach Behandlungsbereich, Ärzteprofilen, Erfahrungsberichten und einer schnellen mobilen Version.
Instagram und Meta Ads
Expertencontent, Videos mit Ärzten, Erfahrungsberichte, Werbekampagnen für Bekanntheit, Anfragen und Retargeting einer interessierten Zielgruppe.
Google Ads + Video + Analytics
Suchkampagnen nach zahnmedizinischen Behandlungsbereichen, Videopromotion, eingerichtete Telefonie, Call-Tracking und CRM-Anbindung.
Projektinvestition
Budget im ersten Jahr
Die Ausgaben wurden ungleichmäßig verteilt und an Saisonalität, Auslastung der Ärzte und die Wirksamkeit einzelner Kanäle angepasst.
Website-Entwicklung
| Leistung | Kosten |
|---|---|
| Entwicklung der Unternehmenswebsite | €8 500 |
Werbebudget
| Kanal | Pro Monat | Über 12 Monate |
|---|---|---|
| Instagram und Facebook Ads | €2 500 | €30 000 |
| Google Ads | €4 000 | €48 000 |
| Gesamtes Werbebudget | €6 500 | €78 000 |
Ergebnisse nach 12 Monaten
Ein messbarer Patientenstrom
Meta Ads erzeugten Nachfrage und steigerten die Bekanntheit der Klinik, Google Ads gewann Nutzer mit bereits vorhandener Nachfrage. Durchgängige Analytics und die CRM-Anbindung ermöglichten es, jede Anfrage und Buchung präzise zu messen.
Durchschnittliche Kosten pro Anfrage
78.000 € ÷ 1.185 Anfragen
Conversion zu Patient
390 Patienten aus 1.185 Anfragen
Investition im ersten Jahr
78.000 € Werbung + 8.500 € Website
Ergebnisse Meta Ads
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Werbebudget | €30 000 |
| Qualifizierte Anfragen | около 545 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage | около €55 |
Ergebnisse Google Ads
| Art der Anfrage | Anzahl | Durchschnittliche Kosten |
|---|---|---|
| Telefonanrufe | около 400 | около €80 |
| Formularanfragen über die Website | около 240 | около €67 |
| Anfragen gesamt | около 640 | около €75 |
Gesamtergebnisse
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Projektzeitraum | 12 месяцев |
| Entwicklung der neuen Website | €8 500 |
| Gesamtes Werbebudget | €78 000 |
| Gesamtinvestition im ersten Jahr | €86 500 |
| Anfragen aus Meta Ads | около 545 |
| Anrufe aus Google Ads | около 400 |
| Formularanfragen aus Google Ads | около 240 |
| Gesamtzahl der Anfragen | около 1 185 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage | около €66 |
| Neue Patienten | около 390 |
| Conversion von Anfrage zu Patient | около 33% |
| Werbekosten pro neuem Patienten | €200 |
| Kosten inklusive Website | около €222 |
Fazit
Von einzelnen Kanälen zu einem Gewinnungssystem
Innerhalb von 12 Monaten haben wir für die Klinik ein vollständiges System zur Patientengewinnung und -verfolgung aufgebaut. Die neue Website wurde zum zentralen Conversion-Punkt, Google Ads sorgte für einen Anfragenstrom von Nutzern mit bereits vorhandener Nachfrage, und Meta Ads sowie Videoinhalte trugen zur Steigerung der Bekanntheit und zusätzlichem Interesse an den Leistungen bei.
Im Ergebnis erhielt die Klinik rund 1.185 qualifizierte Anfragen, gewann rund 390 neue Patienten, hielt die Werbekosten pro neuem Patienten bei 200 € und erhielt ein transparentes Analytics-System für die weitere Skalierung des Marketings.
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Die in dieser Fallstudie dargestellten Daten und Ergebnisse basieren auf den tatsächlichen Analysedaten des Projekts und werden mit Zustimmung des Kunden veröffentlicht. Gemäß Vertraulichkeitsvereinbarungen und NDA-Bedingungen wurden identifizierende und wirtschaftlich sensible Informationen anonymisiert und einzelne Kennzahlen gerundet, ohne die Gesamtdynamik und die Projektergebnisse zu verändern.