Fallstudie — Multidisziplinäre Klinik, Prag
Promotion einer privaten multidisziplinären Klinik in Prag
Innerhalb von 12 Monaten erhielt die Klinik mehr als 1.900 Anfragen, generierte rund 1.150 bestätigte Termine und gewann etwa 900 neue Patienten über Suche, soziale Medien, Video und durchgängige Analytics.
Qualifizierte Anfragen
Über 12 Monate Promotion
Bestätigte Termine
Conversion von Anfrage zu Termin ~60%
Kosten pro neuem Patienten
Bei einem Gesamtwerbebudget von 108.000 €
Der Kunde
Eine private multidisziplinäre Klinik
Eine Klinik in Prag, die Ärzte verschiedener Fachrichtungen und diagnostische Leistungen unter einem Dach vereint. In der Klinik praktizieren Gastroenterologen, Gynäkologen, Kardiologen, Neurologen, Endokrinologen, Urologen und Allgemeinmediziner.
Hauptziel war es, die Zahl der Anfragen und Besuche zu steigern und ein transparentes Analytics-System aufzubauen — von der Anzeige bis zum Anruf oder bestätigten Arzttermin.
Der Ansatz
Ein Gewinnungssystem nach Fachrichtungen
Werbekampagnen wurden für jede medizinische Fachrichtung separat gestartet. Diese Aufteilung ermöglichte es, potenziellen Patienten genau den Arzt oder die Leistung zu zeigen, die zu ihrer Anfrage passte.
Google Ads und Google Maps sorgten für einen Patientenstrom mit bereits vorhandener Nachfrage. Facebook, Instagram und YouTube steigerten die Bekanntheit der Klinik und einzelner Ärzte. Die Integration der Website mit dem medizinischen CRM ermöglichte die Nachverfolgung bestätigter Termine, während das Call-Tracking Telefonanfragen korrekt erfasste, die rund 80 % aller Kontakte ausmachten.
Was wir getan haben
Vier Arbeitsbereiche, ein System
Google Ads und Google Maps
Separate Suchkampagnen für jede Fachrichtung, gezielte Landingpages und lokale Präsenz in Google Maps für buchungsbereite Patienten.
Facebook und Instagram Ads
Nachfrageaufbau, Promotion der Ärzte, Expertenmaterialien und Videos mit Antworten von Spezialisten zur Steigerung der Klinikbekanntheit.
YouTube
Videokampagnen machten potenzielle Patienten schon vor der ersten Anfrage mit den Spezialisten und ihrem Ansatz zu Diagnose und Behandlung vertraut.
CRM und Call-Tracking
Ein eigenes Modul zur Integration der Website mit dem medizinischen CRM über REST-API sowie Call-Tracking für 80 % der Telefonanfragen.
Werbeinvestition
Budget über 12 Monate
Das Budget wurde unter Berücksichtigung von Nachfrage, Saisonalität, Anfragekosten und verfügbarer Arztkapazität auf die medizinischen Fachrichtungen verteilt.
Verteilung nach Kanal
| Kanal | Pro Monat | Über 12 Monate |
|---|---|---|
| Google Ads, YouTube und Google Maps | €6 000 | €72 000 |
| Facebook und Instagram Ads | €3 000 | €36 000 |
| Gesamtes Werbebudget | €9 000 | €108 000 |
Beworbene Fachrichtungen
- Gastroenterologie, Gynäkologie, Kardiologie
- Neurologie, Endokrinologie, Urologie
- Allgemeinmedizin
- Diagnostische Leistungen und Arztberatungen
Ergebnisse nach 12 Monaten
Ein messbarer Patientenstrom
Google lieferte den Großteil der Anfragen von Patienten, die bereits gezielt nach einem Arzt oder einer medizinischen Leistung suchten. Meta Ads dienten vor allem der Bekanntheitssteigerung, der Promotion von Ärzten und dem Nachfrageaufbau.
Durchschnittliche Kosten pro Anfrage
108.000 € Werbeausgaben ÷ 1.920 Anfragen
Conversion zu Termin
1.150 Termine aus 1.920 Anfragen
Gesamtes Werbebudget
72.000 € Google/YouTube/Maps + 36.000 € Meta
Ergebnisse Google
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Werbebudget | 72.000 € |
| Qualifizierte Anfragen | rund 1.200 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage | rund 60 € |
Ergebnisse Meta Ads
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Werbebudget | 36.000 € |
| Qualifizierte Anfragen | rund 720 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage | rund 50 € |
Gesamtergebnisse
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Gesamtes Werbebudget | 108.000 € |
| Telefonische Anfragen | rund 1.535 |
| Anfragen und Termine über die Website | rund 385 |
| Gesamtzahl der Anfragen | rund 1.920 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage | rund 56 € |
| Bestätigte Termine | rund 1.150 |
| Conversion von Anfrage zu Termin | rund 60% |
| Durchschnittliche Kosten pro bestätigtem Termin | rund 94 € |
| Neue Patienten, die die Klinik besucht haben | rund 900 |
| Durchschnittliche Kosten pro neuem Patienten | rund 120 € |
Fazit
Ein einheitliches Promotionsystem für eine multidisziplinäre Klinik
Innerhalb von 12 Monaten haben wir ein einheitliches Promotionsystem für die Klinik aufgebaut. Google Ads und Google Maps sorgten für einen Patientenstrom mit bereits vorhandener Nachfrage. Facebook, Instagram und YouTube steigerten die Bekanntheit der Klinik und einzelner Ärzte. Die Integration der Website mit dem medizinischen CRM-System ermöglichte die Nachverfolgung bestätigter Termine, während das Call-Tracking Telefonanfragen korrekt erfasste, die rund 80 % aller Kontakte ausmachten. Im Ergebnis erhielt die Klinik über 1.900 Anfragen, rund 1.150 bestätigte Termine und etwa 900 neue Patienten innerhalb eines Jahres.
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Die in dieser Fallstudie dargestellten Daten und Ergebnisse basieren auf den tatsächlichen Analysedaten des Projekts und werden mit Zustimmung des Kunden veröffentlicht. Gemäß Vertraulichkeitsvereinbarungen und NDA-Bedingungen wurden identifizierende und wirtschaftlich sensible Informationen anonymisiert und einzelne Kennzahlen gerundet, ohne die Gesamtdynamik und die Projektergebnisse zu verändern.