Fallstudie — Reproduktionsmedizin
Promotion einer Klinik für Reproduktionsmedizin
Werbung, die blind lief — ohne Call-Tracking und korrekte Conversions. Innerhalb von 12 Monaten haben wir ein messbares System aufgebaut, das der Klinik 640 qualifizierte Anfragen und rund 100 neue Patienten.
Qualifizierte Anfragen
Über 12 Monate
Bestätigte Beratungsgespräche
Conversion aus Anfrage ~45%
Neue Patienten
CAC rund 840 €
Der Kunde
Eine private Klinik für Reproduktionsmedizin
Eine Klinik, spezialisiert auf Diagnose und Behandlung von weiblicher und männlicher Unfruchtbarkeit. Kernleistungen: IVF-, ICSI- und IMSI-Programme, Beratung durch Reproduktionsmediziner, Fruchtbarkeitsdiagnostik, Spenderprogramme, Fertilitätserhalt, Kryokonservierung von Eizellen, Spermien und Embryonen, Andrologie und Urologie, genetische und pränatale Diagnostik sowie Schwangerschaftsplanung und -betreuung.
Ausgangssituation
Werbung lief blind
Frühere Dienstleister konnten Google Ads nicht stabil betreiben: Anzeigen wurden regelmäßig eingeschränkt oder abgelehnt.
Das eigentliche Problem lag jedoch tiefer — im Werbekonto war überhaupt kein Conversion-Tracking eingerichtet. Das Call-Tracking funktionierte nicht, und es gab keine korrekt konfigurierten Zielaktionen im Konto. Die Anzeigen wurden ausgespielt, aber das System sah nur Klicks und Impressionen — welcher Anteil davon tatsächlich zu Anrufen, Anfragen oder Patiententerminen führte, blieb unbekannt.
Die tatsächliche Wirksamkeit der Kampagnen ließ sich nicht bewerten: Geld wurde ausgegeben, aber es gab keine Daten für Entscheidungen. Genau deshalb wandte sich der Kunde an uns.
Warum diese Nische anspruchsvoll ist
Eine der sensibelsten Kategorien medizinischer Werbung
Google schränkt personalisierte Werbung im Zusammenhang mit Gesundheitszustand, Fortpflanzungssystem und intimen medizinischen Themen ein. Das betrifft die Nutzung von Zielgruppen, Remarketing und die Weitergabe von Conversion-Daten.
Deshalb bestand die Kernaufgabe nicht einfach darin, die Anzeigenausspielung wiederherzustellen, sondern ein stabiles und korrekt messbares System zur Patientengewinnung aufzubauen.
Der Ansatz
Von zufälligen Klicks zu einem messbaren System
12 Monate kontinuierlicher Promotion und Optimierung — beginnend mit einem vollständigen Audit des Werbekontos und endend mit dem kompletten Umbau des Analytics-Systems rund um echte Patientenanfragen statt Linkklicks.
Was wir getan haben
Audit und Analytics
- Audit von Google Ads, GA4 und den eingerichteten Conversions durchgeführt.
- Ursachen für Anzeigenablehnungen und -einschränkungen identifiziert.
- Seitenaufrufe und Klicks auf die Telefonnummer als sekundäre Ereignisse eingestuft.
- Angenommene Anrufe, Formulare und Nachrichten als primäre Conversions festgelegt.
Call-Tracking und Daten
- Call-Tracking und Nachverfolgung tatsächlich zustande gekommener Anrufe eingerichtet.
- Analytics für Beratungsgespräche und Behandlungsbeginn eingerichtet, ohne sensible medizinische Daten an Werbeplattformen zu übermitteln.
Kampagnenstruktur und Website
- Anzeigentexte gemäß den Regeln für medizinische Werbung überarbeitet.
- Kampagnen nach medizinischer Fachrichtung und Nutzerabsicht aufgeteilt.
- Separate Landingpages für die Kernprogramme erstellt.
Kanäle und Optimierung
- Google-Suchwerbung und lokale Präsenz in Google Maps eingerichtet.
- YouTube und Meta Ads zur Steigerung der Bekanntheit von Klinik und Ärzten gestartet.
- Suchanfragen, Anzeigen, Region und Budgetverteilung regelmäßig optimiert.
Beworbene Bereiche
Eine eigene Strategie für jedes Programm
Das Hauptwerbebudget wurde verteilt auf: IVF-Programme, Beratung durch Reproduktionsmediziner, Fruchtbarkeitsdiagnostik, Behandlung männlicher Unfruchtbarkeit, Spenderprogramme, Erhalt der weiblichen Fertilität, Kryokonservierung von Eizellen und Embryonen, genetische Diagnostik und Schwangerschaftsplanung. Für jede Leistungsgruppe wurden eigene Keywords, Anzeigen und Landingpages verwendet.
Werbeinvestition
Budget über 12 Monate
| Kanal | Durchschnittliches Budget pro Monat | Budget über 12 Monate |
|---|---|---|
| Google Search und Google Maps | €5 500 | €66 000 |
| Facebook und Instagram Ads | €1 000 | €12 000 |
| YouTube | €500 | €6 000 |
| Gesamtes Werbebudget | €7 000 | €84 000 |
Der Großteil des Budgets floss in Google Search — den Kanal, in dem Patienten bereits aktiv nach einem Reproduktionsmediziner, einem IVF-Programm oder einer Kinderwunschklinik suchten. Meta und YouTube dienten vor allem der Bekanntheitssteigerung, dem Kennenlernen der Ärzte und dem Vertrauensaufbau.
Ergebnisse Google über 12 Monate
Wichtigster Gewinnungskanal
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Werbebudget | €66 000 |
| Qualifizierte Anfragen | rund 520 |
| Durchschnittlicher CPL | rund 127 € |
Google wurde zum wichtigsten Kanal zur Gewinnung von Patienten mit bereits vorhandener Nachfrage.
Ergebnisse Meta und YouTube
Bekanntheit und Vertrauen
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Werbebudget | €18 000 |
| Direkte und zugeordnete Anfragen | rund 120 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage | rund 150 € |
Diese Kanäle unterstützten die Bekanntheit der Klinik und halfen Patienten, die Ärzte vor der Kontaktaufnahme kennenzulernen. In dieser Nische lässt sich ihr Beitrag nicht allein am letzten Klick bewerten: Die Entscheidung fällt oft erst nach mehreren Kontakten mit der Marke.
Gesamtergebnisse über 12 Monate
Von der Anfrage bis zum Behandlungsbeginn
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Gesamtes Werbebudget | €84 000 |
| Angenommene Telefonanfragen | rund 390 |
| Formulare und Nachrichten | rund 250 |
| Qualifizierte Anfragen | rund 640 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage — CPL | rund 131 € |
| Bestätigte Beratungsgespräche | rund 290 |
| Conversion von Anfrage zu Beratungsgespräch | rund 45% |
| Kosten pro bestätigtem Beratungsgespräch | rund 290 € |
| Neue Patienten, die Diagnostik oder Behandlung begonnen haben | rund 100 |
| Conversion von Anfrage zu neuem Patienten | rund 16% |
| Kosten pro gewonnenem Patienten — CAC | rund 840 € |
| Patienten, die ein Reproduktionsbehandlungsprogramm begonnen haben | rund 55 |
| Kosten für den Programmstart | ab 2.500 € |
Die Gewinnungskosten wurden ausschließlich auf Basis des Werbebudgets berechnet, ohne Agenturhonorar und interne Kosten der Klinik.
Fazit
Ein vollständig neu aufgebautes Erfolgsmesssystem
Innerhalb von 12 Monaten haben wir die stabile Ausspielung der Werbung für die Klinik für Reproduktionsmedizin wiederhergestellt und das System zur Erfolgsmessung komplett neu aufgebaut. Statt Seitenaufrufen und Klicks auf die Telefonnummer erhielt Google Ads nun Daten zu echten Anrufen, Formularen und Nachrichten potenzieller Patienten.
- Rund 640 qualifizierte Anfragen erhalten
- Rund 290 Beratungsgespräche durchgeführt
- Rund 100 neue Patienten gewonnen
- Durchschnittlichen CPL von rund 131 € erreicht
- CAC bei rund 840 € gehalten
- Die Klinik erhielt ein transparentes Analytics-System von der Anzeige bis zum Behandlungsbeginn
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Diese Fallstudie basiert auf einem realen Projekt. Zur Wahrung der Vertraulichkeit wurden Region, Budgets und einzelne quantitative Kennzahlen angepasst und gerundet. Die dargestellten Daten bewahren die Struktur und Ökonomie des Projekts.