Кейс — Репродуктивная медицина
Продвижение клиники репродуктивной медицины
Реклама, которая работала вслепую — без коллтрекинга и корректных конверсий. За 12 месяцев мы выстроили измеримую систему, которая принесла клинике 640 квалифицированных обращений и около 100 новых пациентов.
Квалифицированных обращений
За 12 месяцев
Подтверждённых консультаций
Конверсия из обращения ~45%
Новых пациентов
CAC около €840
Клиент
Частная клиника репродуктивной медицины
Клиника, специализирующаяся на диагностике и лечении женского и мужского бесплодия. Основные направления: программы ЭКО, ICSI и IMSI, консультации репродуктолога, диагностика бесплодия, донорские программы, сохранение фертильности, криоконсервация яйцеклеток, спермы и эмбрионов, андрология и урология, генетическая и пренатальная диагностика, планирование и ведение беременности.
Ситуация на старте
Реклама работала вслепую
Предыдущим подрядчикам не удалось обеспечить стабильную работу Google Ads: объявления регулярно получали ограничения и отклонения.
Но главная проблема была глубже — в рекламном кабинете вообще не было настроено отслеживание конверсий. Не работал коллтрекинг, не было корректно настроенных целевых действий в аккаунте. Реклама показывалась, но система видела только клики и показы — какая часть из них реально превращалась в звонки, заявки или записи пациентов, оставалось неизвестным.
Настоящую эффективность кампаний невозможно было оценить: деньги тратились, а данных для принятия решений не было. Именно поэтому клиент обратился к нам.
Почему ниша сложная
Одна из самых чувствительных категорий медицинской рекламы
Google ограничивает персонализированную рекламу, связанную с состоянием здоровья, репродуктивной системой и интимными медицинскими вопросами. Это влияет на использование аудиторий, ремаркетинга и передачу данных о конверсиях.
Поэтому основной задачей было не просто восстановить показы рекламы, а создать устойчивую и корректно измеряемую систему привлечения пациентов.
Подход
От случайных кликов к измеримой системе
12 месяцев непрерывного продвижения и оптимизации, начиная с полного аудита рекламного кабинета и заканчивая перестройкой всей системы аналитики вокруг реальных обращений пациентов, а не переходов по ссылкам.
Что мы сделали
Аудит и аналитика
- Провели аудит Google Ads, GA4 и настроенных конверсий.
- Определили причины отклонений и ограничений объявлений.
- Перевели переходы на страницы и клики по телефону в категорию вспомогательных событий.
- Оставили основными конверсиями принятые звонки, формы и сообщения.
Коллтрекинг и данные
- Подключили коллтрекинг и отслеживание фактически состоявшихся звонков.
- Настроили аналитику консультаций и начала лечения без передачи чувствительных медицинских данных рекламным платформам.
Структура кампаний и сайт
- Переработали рекламные тексты с учётом правил медицинской рекламы.
- Разделили кампании по медицинским направлениям и намерению пользователя.
- Создали отдельные посадочные страницы для основных программ.
Каналы и оптимизация
- Настроили поисковую рекламу Google и локальное присутствие в Google Maps.
- Запустили YouTube и Meta Ads для повышения узнаваемости клиники и врачей.
- Регулярно оптимизировали запросы, объявления, географию и распределение бюджета.
Направления продвижения
Отдельная стратегия под каждую программу
Основной рекламный бюджет распределялся между направлениями: программы ЭКО, консультации репродуктолога, диагностика бесплодия, лечение мужского бесплодия, донорские программы, сохранение женской фертильности, криоконсервация яйцеклеток и эмбрионов, генетическая диагностика, планирование беременности. Для каждой группы услуг использовались отдельные ключевые слова, объявления и посадочные страницы.
Рекламные инвестиции
Бюджет за 12 месяцев
| Канал | Средний бюджет в месяц | Бюджет за 12 месяцев |
|---|---|---|
| Google Search и Google Maps | €5 500 | €66 000 |
| Facebook и Instagram Ads | €1 000 | €12 000 |
| YouTube | €500 | €6 000 |
| Общий рекламный бюджет | €7 000 | €84 000 |
Основная часть бюджета направлялась на Google Search — канал, в котором пациенты уже активно искали репродуктолога, программу ЭКО или клинику лечения бесплодия. Meta и YouTube использовались преимущественно для повышения узнаваемости, знакомства с врачами и формирования доверия.
Результаты Google за 12 месяцев
Основной канал привлечения
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Рекламный бюджет | €66 000 |
| Квалифицированные обращения | около 520 |
| Средний CPL | около €127 |
Google стал основным каналом привлечения пациентов со сформированным спросом.
Результаты Meta и YouTube
Узнаваемость и доверие
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Рекламный бюджет | €18 000 |
| Прямые и атрибутированные обращения | около 120 |
| Средняя стоимость обращения | около €150 |
Эти каналы поддерживали узнаваемость клиники и помогали пациентам познакомиться с врачами до обращения. В этой нише их вклад нельзя оценивать исключительно по последнему клику: решение часто принимается после нескольких контактов с брендом.
Общие результаты за 12 месяцев
От обращения до начала лечения
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Общий рекламный бюджет | €84 000 |
| Принятые телефонные обращения | около 390 |
| Формы и сообщения | около 250 |
| Квалифицированные обращения | около 640 |
| Средняя стоимость обращения — CPL | около €131 |
| Подтверждённые консультации | около 290 |
| Конверсия обращения в консультацию | около 45% |
| Стоимость подтверждённой консультации | около €290 |
| Новые пациенты, начавшие диагностику или лечение | около 100 |
| Конверсия обращения в нового пациента | около 16% |
| Стоимость привлечения пациента — CAC | около €840 |
| Пациенты, начавшие программу репродуктивного лечения | около 55 |
| Стоимость начала программы лечения | от €2 500 |
Стоимость привлечения рассчитана только на основании рекламного бюджета, без учёта агентского вознаграждения и внутренних расходов клиники.
Итог
Полностью пересобранная система измерения результата
За 12 месяцев мы восстановили стабильную работу рекламы клиники репродуктивной медицины и полностью пересобрали систему оценки результатов. Вместо переходов на страницы и кликов по номеру телефона Google Ads начал получать данные о реальных звонках, формах и сообщениях потенциальных пациентов.
- Получено около 640 квалифицированных обращений
- Проведено около 290 консультаций
- Привлечено около 100 новых пациентов
- Достигнут средний CPL около €131
- CAC удержан на уровне около €840
- Клиника получила прозрачную систему аналитики от рекламного объявления до начала лечения
Хотите похожих результатов для своего бизнеса?
Бесплатная 30-минутная консультация: разберём ваш рынок, бюджет и реальную стоимость привлечения пациента.
Кейс основан на реальном проекте. В целях соблюдения конфиденциальности география, бюджеты и отдельные количественные показатели адаптированы и округлены. Представленные данные сохраняют структуру и экономику проекта.