Fallstudie — Rehabilitationsmedizin, New York
Promotion von Stracar Medical Services in New York
Ein medizinisches Zentrum in der Bronx mit veralteter Website und Werbung ohne Trennung nach Verletzungsart und Versicherungsfall. Innerhalb von drei Jahren haben wir ein System aufgebaut, das der Klinik 900 qualifizierte Anfragen und 360 neue Patienten.
Qualifizierte Anfragen
Über 3 Jahre
Neue Patienten
Die eine Behandlung begonnen haben
Kosten pro gewonnenem Patienten
CAC
Über die Klinik
Stracar Medical Services
Ein medizinisches Zentrum in der Bronx, spezialisiert auf physikalische Medizin und Rehabilitation für Patienten nach Verkehrsunfällen sowie Arbeits-, Haushalts- und Sportverletzungen. Die Klinik arbeitet mit No-Fault Insurance, Workers' Compensation und den meisten Krankenversicherungen zusammen. Zu den Kernleistungen gehören Physiotherapie, Schmerzbehandlung, PM&R, EMG-Diagnostik, Injektionstherapie und Verletzungsnachsorge. Termine sind auch auf Spanisch verfügbar, und Patienten haben Zugang zu einem Fahrdienst zur Klinik.
Ausgangssituation
Verstreute Werbung ohne Patientenqualifizierung
Eine veraltete Website, die kaum Traffic in Anfragen umwandelte
Keine stabile Quelle neuer Patienten
Werbekampagnen waren nicht nach Verletzungsart oder Versicherungsfall getrennt
Kein vollständiges Tracking von Anrufen, Formularen und Nachrichten
Die Klinik konkurrierte mit großen Kettenzentren und lokalen medizinischen Gruppen in New York
Das Hauptproblem bestand nicht einfach darin, Anrufe zu erhalten. Es ging darum, Patienten aus der richtigen Region, mit dem passenden Versicherungsfall und echtem Behandlungsbedarf zu gewinnen.
Was wir getan haben
Vier Arbeitsbereiche, ein System
Neue Website entwickelt
Eine schnelle, conversionorientierte Website auf WordPress erstellt und Leistungen nach zentralen Anfrageszenarien gegliedert: Rehabilitation nach Verkehrsunfällen, Behandlung im Rahmen von No-Fault Insurance, Arbeitsunfälle und Workers' Compensation, Personenschäden und Slip-and-Fall, Physiotherapie und Sportrehabilitation, PM&R, Schmerzbehandlung, EMG und Injektionsverfahren. Mobile Formulare, klickbare Telefonnummern, SMS und WhatsApp ergänzt.
Google Search und Google Maps gestartet
Das Hauptbudget auf Suchanfragen mit hoher Kontaktbereitschaft gelenkt: car accident doctor Bronx, no fault doctor near me, workers comp doctor Bronx, physical therapy after car accident, pain management Bronx, injury rehabilitation near me. Kampagnen nach Behandlungsbereich, Region und Versicherungsfalltyp getrennt.
Zusätzliche Kanäle getestet
Microsoft Ads (Bing) — zusätzlicher Such-Traffic. Meta Ads — Bekanntheit und wiederholte Kontaktpunkte. Waze — lokale Tests für Patienten in Kliniknähe. Google Maps — Promotion für standortbezogene Suchanfragen und Routenplanung.
Analytics eingerichtet
Separat erfasst: qualifizierte Telefonanrufe, Formularanfragen über die Website, Anfragen über SMS und WhatsApp, Ersttermin-Buchungen sowie Patienten, die tatsächlich erschienen sind und eine Behandlung begonnen haben. So konnte die Werbung auf neue Patienten statt auf eine formale Conversion-Anzahl optimiert werden.
Investition
Budget über drei Jahre
| Kanal | Durchschnittliches Budget pro Monat | Über 3 Jahre |
|---|---|---|
| Google Search und Google Maps | $3 100 | $111 600 |
| Microsoft Ads — Bing | $350 | $12 600 |
| Meta Ads | $400 | $14 400 |
| Waze und lokale Tests | $150 | $5 400 |
| Gesamtes Werbebudget | $4 000 | $144 000 |
Entwicklung der neuen Website — einmalig 5.400 $.
Ergebnisse über 3 Jahre
Anfragen, Termine und neue Patienten
| Kennzahl | Ergebnis |
|---|---|
| Qualifizierte Anfragen | 900 |
| Telefonanrufe | 680 |
| Formulare, SMS und WhatsApp | 220 |
| Durchschnittliche Kosten pro Anfrage — CPL | $160 |
| Ersttermin-Buchungen | 500 |
| Kosten pro bestätigtem Termin | $288 |
| Neue Patienten, die eine Behandlung begonnen haben | 360 |
| Kosten pro gewonnenem Patienten — CAC | $400 |
Rund 78 % der qualifizierten Anfragen kamen über Google Search, Google Maps und Microsoft Ads. Meta und Waze wurden vor allem für lokale Bekanntheit und zusätzliche Kontaktpunkte genutzt.
Fazit
Ein gesteuertes System statt einzelner Aktivitäten
Wir haben verstreute Werbeaktivitäten in ein gesteuertes System zur Patientengewinnung verwandelt: eine neue Website, separate Kampagnen für No-Fault und Workers' Compensation, lokale Suchwerbung und Analytics bis zum tatsächlichen Besuch.
Alle Kennzahlen werden mit Zustimmung des Kunden veröffentlicht. Wirtschaftlich sensible Daten wurden zur Einhaltung der NDA-Bedingungen aggregiert und gerundet. Die Fallstudie enthält keine persönlichen, medizinischen oder versicherungsbezogenen Daten von Patienten.
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