Семейная стоматологическая клиника — системный рост через аналитику и рекламу
Клиент:
Инструменты:
- Google Ads
- Meta Ads
- YouTube Ads
- IP-Телефония
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- SMM
- Sales Script
Направления стоматологии, с которыми мы работали:
-
Терапия
-
Хирургия
-
Протезирование
-
Ортодонтия
-
Имплантация
-
Виниры
-
Отбеливание
-
Педодонтия
Клиника семейной стоматологии обратилась к нам в отчаянной ситуации, находясь на грани закрытия. Заявок с сайта практически не поступало, несмотря на наличие телефонии, однако инструменты колл-трекинга и гет-кол не были подключены. Google Analytics была настроена с ошибками, а Meta аналитика полностью отсутствовала. Сайт работал на редкой CMS с ограниченными возможностями для оптимизации и развития. Instagram аккаунт велся с множеством ошибок — от неправильной стратегии продвижения до орфографических ошибок в контенте. Заявки в Direct обрабатывались непрофессионально, что приводило к низкой конверсии в клиентов. Клиент, получив рекомендацию о нас, решил доверить проект нашей команде, чтобы вывести клинику из кризиса и восстановить поток клиентов.
Увеличение количества заявок
Привлечение потенциальных пациентов, заинтересованных в услугах клиники.
Настройка систем аналитики
Настроить системы аналитики для понимания пути пользователей на сайте, настройка микро- и макро-конверсий для обучения рекламных аккаунтов.
Настройка IP-телефонии
Внедрение Телефонии, в том числе Коллтрекинга и виджета обратного звонка.
Аудит маркетинговых инструментов
Анализ предыдущих рекламных кампаний и ведения соцсетей для выявления потенциальных точек роста.
Результаты нашей работы оправдали ожидания и позволили клинике семейной стоматологии вернуться к стабильной работе. Собственник, он же главный врач, полностью доверился нашей команде и следовал всем рекомендациям, что сыграло ключевую роль в успехе. За 9 месяцев мы вывели все показатели на стабильный уровень, даже при минимальных рекламных бюджетах, так как основная цель — поддержать клинику на плаву. Подключены колл-трекинг и гет-кол, настроены системы аналитики Google и Meta, что дало возможность эффективно отслеживать результаты и корректировать стратегии. В Instagram устранены ошибки в контенте и продвижении, что привело к увеличению заявок и конверсий в Direct. На данный момент клиника стабильно привлекает новых клиентов и остается на плаву благодаря нашим скоординированным действиям и постоянной поддержке.
1. Meta Ads:
Запуск рекламных кампаний на переписки в Direct & Messenger.
2. Google Ads:
Запуск рекламных кампаний на ковесрии на сайте (Онлайн запись и Звонки)
3. YouTube:
Продвижение видео для повышения узнаваемости клиники.
4. IP-телефония и колтрекинг:
Отслеживание входящих и исходящих звонков.
5. Подключение Google & Meta аналитик:
Настройка целей и синхронизация с рекламными аккаунтами.
6. Работа с Instagram Direct и SMM:
Прописали скрипты по работе с входящими заявками, взяли в работу аккаунт, для его перекпаковки с последующим ведением.
Social Media Marketing:
Лента до переупаковки
Лента после переупаковки
Клиент обратился с запросом на упаковку профиля и минимальное ведение страницы для поддержания активности.
До начала работы публикации были хаотичными, оформление хайлайтов — неактуальным, а визуальный стиль отсутствовал. Страница также велась нерегулярно.
Бренд клиники имел собственное лого и корпоративные цвета, на основе которых был создан уникальный визуальный стиль. Корректно оформленная шапка профиля теперь помогает клинике появляться в поисковой выдаче для потенциальных клиентов. Визуал приобрел характер в сторис, хайлайтах и ленте, где сдержанные фотографии и выразительные акценты добавляют бренду статусности.
Благодаря регулярному постингу по четкому графику и удачно подобранным рубрикам, контент, особенно рилсы, получает органические охваты от 1,5 тыс. Топовые публикации достигают 12,5 тыс. органических просмотров, в то время как до нашего сотрудничества страница получала всего 200-300 охватов.
Работа над страницей продолжается, создается уникальный контент с уникальным визуалом, что помогает привлекать новую аудиторию и клиентов для клиники.
Meta Ads:
По результатам аудита рекламного аккаунта, увидели низкий CTR и малый процент конверсии в заявку. Предположили, что рекламные креативы не привлекали должного внимания и настройки аудитории были более очень «узкими», чем эта ниша требует.
Заменили старые рекламные креативы на новые, более вовлекающие, а также организовали съемку нового контента.
Запустив новые креативы в рекламу на 4 обновленные аудитории. В первый же день рекламной кампании, с первых двух заявок мы получили запись на консультации. Такое бывает в каждом кейсе, но это вселило надежду, что не все потеряно для данной клиники.
Google Ads:
В процессе работы мы использовали поисковую рекламу для захвата горячих запросов и привлечения тех пользователей, которые уже активно искали услуги клиники. Кампании с настройкой на максимальную эффективность помогли охватить разные площадки и взаимодействовать с аудиторией на всех этапах, начиная с интереса и заканчивая записью на прием. Видео-реклама на YouTube позволила выделить бренд, используя динамичные визуальные форматы, что способствовало росту узнаваемости и укреплению доверия со стороны потенциальных клиентов.
Настроив аналитику как нужно, мы получили полное понимание того, как ведут себя посетители на сайте: какие страницы их интересуют, какие шаги они делают перед обращением, и с каких каналов чаще всего звонят. Это помогло нам не только лучше понять аудиторию, но и сделать рекламу более точной и эффективной.
В рекламе мы использовали разные подходы: поисковые кампании для захвата горячих запросов, формат «Максимальная эффективность» для работы с разными площадками, а также видео-рекламу на YouTube, которая помогла привлечь внимание к бренду и продукту через видеоформат. Такой комплексный подход позволил охватить больше потенциальных клиентов и довести их до целевого действия.
IP-Телефония:
У клиента была подключена телефония, но без важных инструментов для анализа.
Звонки поступали, но сколько их было, откуда они пришли и какое качество — оставалось неизвестным.
К тому же, рекламные аккаунты не получали данных о количестве этих звонков.
CallTracking (коллтрекинг) — инструмент который позволяет отследить с какой рекламной площадки, кампании и с какого ключевого слова поступил входящий звонок.
GetCall — инструмент, который увеличивает количество звонков. Это всплывающее окно «Хотите мы перезвоним вам за 30 секунд», которое так же фиксирует источник звонка и является предпочтительным вариантом связи для части потенциальных клиентов.
Благодаря коллтрекингу и гетколу начали фиксировать фактическое количество поступивших звонков и с каких рекламных кампаний они приходят.
За период работы подсчитали, что 80% обращений в Стоматологическую клинику происходят через звонки.
200+
Органических подписок
60
Среднее кол-во заявок в месяц
$4
Средняя стоимость заявки
1229
Укникальных звонков с сайта
$300
Бюджет Google Ads в месяц
$500
Бюджет Meta Ads в месяц
Этот проект показал, что безнадежных ситуаций не бывает, если работать с профессионалами и следовать их рекомендациям. Полное доверие и открытость клиента сыграли ключевую роль в достижении стабильных результатов, даже при ограниченных бюджетах. Это доказывает, что грамотная оптимизация рекламных кампаний и правильная настройка аналитики могут поддерживать бизнес в рабочем состоянии без больших финансовых затрат.
Мы вывели клинику на новый уровень, подключив инструменты колл-трекинга и системную аналитику, что позволило отслеживать каждый этап взаимодействия с клиентами. Важно понимать, что успешное продвижение возможно даже с минимальными бюджетами, если четко осознавать цели и эффективно распределять ресурсы.
