Частный медицинский центр со стационаром — 1700 клиентов за 2 года
Ниша:
Инструменты:
- Google Ads
- Meta Ads
- SMM
- IP-Телефония
- Google Analytics
- WebDev
- REST API
- Marketing
- Consulting
Клиент — частный медицинский центр со стационаром.
На старте сайт имел технические ошибки, онлайн-запись не отслеживалась, CRM не была интегрирована, звонки не фиксировались. Маркетинг отсутствовал как система — невозможно было понять, какие каналы реально приводят пациентов.
-
Подготовить сайт к работе с платным трафиком
-
Настроить корректное отслеживание онлайн-записей
-
Связать сайт, аналитику и CRM через REST API
-
Запустить Google Ads и Meta Ads
-
Внедрить систему отслеживания звонков
-
Выстроить понятную модель масштабирования
Сайт оптимизирован и готов к масштабированию.
Настроена аналитика и полная фиксация заявок.
Реализована интеграция с CRM.
Внедрён call tracking.
Запущены Google и Meta Ads.
Клиника получила прозрачную экономику привлечения пациентов.
Проведен технический аудит сайта и выявлены критические проблемы: некорректная работа форм, отсутствие фиксации онлайн-записей и неполная настройка аналитики.
Предложена поэтапная стратегия:
• Оптимизация структуры сайта и исправление технических ошибок
• Настройка GA4 и Google Tag Manager
• Реализация передачи заявок в CRM через REST API с фиксацией источников трафика
• Запуск поисковых кампаний Google Ads
• Запуск конверсионных кампаний Meta Ads с ретаргетингом
• Подключение IP-телефонии и системы call tracking
• Разработка базовой контент-стратегии для социальных сетей
Цель — выстроить управляемую систему привлечения пациентов с прозрачной аналитикой и возможностью масштабирования.
Все предложенные решения были утверждены клиентом.
Было согласовано комплексное внедрение аналитики, интеграция сайта с CRM через REST API и запуск рекламных кампаний в Google Ads и Meta Ads по приоритетным направлениям клиники.
Отдельно утверждено подключение IP-телефонии и call tracking для контроля всех входящих обращений.
После согласования стратегии мы приступили к реализации проекта с поэтапным внедрением инструментов и контролем показателей эффективности.
Meta Ads:
Клиент ранее не работал с Meta Ads, и этот инструмент казался ему сложным. Мы начали с кампании на просмотры страниц для разогрева аккаунта, а затем перешли на конверсии: онлайн-запись и звонки. Также запускали кампании на узнаваемость бренда для работы с аудиторией, уже знакомой с брендом.
Тест показал, что холодный трафик чаще звонит, чем записывается онлайн, и что заявки через Google Ads дешевле в два раза. Поэтому мы решили использовать Meta Ads для повышения узнаваемости, ретаргетинга и переписок через Direct и Messenger.
Google Ads:
Определили самые актуальные и маржинальные направления, на которые есть достаточное количество поисковых запросов. После запуска рекламных кампаний регулярно проводятся работы над оптимизацией. Работаем с несколькими типами рекламных кампаний: «Поисковая», «Локальная/Гугл карты» и «Максимальная эффективность».
В результате этих решений удалось сосредоточиться на самых прибыльных направлениях с высоким спросом. Регулярная оптимизация рекламных кампаний позволила повысить их эффективность, а работа с разными типами кампаний – поисковыми, локальными и кампаниями максимальной эффективности – обеспечила стабильный приток целевых заявок и улучшила видимость в онлайн-пространстве.
IP-Телефония:
У клиента уже была настроена телефония, но без системы коллтрекинга, что затрудняло полноценную аналитику и работу с данными по звонкам. Для более точного отслеживания эффективности рекламы и оптимизации работы с лидами нам было важно подключить коллтрекинг.
Мы внедрили систему IP-телефонии с коллтрекингом и виджетом обратного звонка, а также интегрировали аналитические инструменты для передачи данных о конверсиях в рекламные аккаунты. Это помогает оптимизировать рекламу, обучая её на основе информации о звонках от клиентов.
Уже в первый месяц стало очевидно, что 80% потенциальных клиентов предпочитают звонить напрямую, а не оставлять заявки через сайт. Благодаря корректно настроенной аналитике мы смогли точно отслеживать, откуда поступают звонки — из рекламы в Google или кампаний в Facebook. Это позволило получать точную обратную связь по качеству заявок и вносить улучшения для повышения эффективности.
1700 клиентов за 2 года
7 800+ целевых действий на сайте
$2,0 — средняя стоимость заявки
2099 звонков с сайта
$4 780 — бюджет Google Ads
$7 092 — бюджет Meta Ads
За 2 года клиника получила 1700 клиентов при средней стоимости заявки $2.
Интеграция сайта, аналитики, CRM и системы отслеживания звонков позволила превратить маркетинг в управляемый инструмент роста с прозрачной экономикой привлечения.
