Кейс — Реабилитационная медицина, Нью-Йорк
Продвижение Stracar Medical Services в Нью-Йорке
Медицинский центр в Бронксе с устаревшим сайтом и рекламой без разделения по типу травмы и страхового случая. За три года мы выстроили систему, которая принесла клинике 900 квалифицированных обращений и 360 новых пациентов.
Квалифицированных обращений
За 3 года
Новых пациентов
Начавших лечение
Стоимость привлечения пациента
CAC
О клинике
Stracar Medical Services
Медицинский центр в Бронксе, специализирующийся на физической медицине и реабилитации пациентов после ДТП, производственных, бытовых и спортивных травм. Клиника работает с No-Fault Insurance, Workers’ Compensation и большинством медицинских страховок. Основные услуги: физическая терапия, лечение боли, PM&R, EMG-диагностика, инъекционная терапия и восстановление после травм. Приём ведётся в том числе на испанском языке, пациентам доступен трансфер до клиники.
Исходная ситуация
Разрозненная реклама без квалификации пациента
Устаревший сайт, который практически не конвертировал трафик в обращения
Отсутствие стабильного источника новых пациентов
Рекламные кампании не были разделены по типу травмы и страховому случаю
Не было полноценного отслеживания звонков, форм и сообщений
Клиника конкурировала с крупными сетевыми центрами и локальными медицинскими группами Нью-Йорка
Главная проблема заключалась не просто в получении звонков. Необходимо было привлекать пациентов из нужной географии, с подходящим страховым случаем и реальной потребностью в лечении.
Что мы сделали
Четыре направления, одна система
Разработали новый сайт
Создали быстрый конверсионный сайт на WordPress и разделили услуги по ключевым сценариям обращения: реабилитация после автомобильных аварий, лечение по No-Fault Insurance, производственные травмы и Workers’ Compensation, personal injury и slip-and-fall, физическая терапия и спортивная реабилитация, PM&R, лечение боли, EMG и инъекционные процедуры. Добавили мобильные формы, кликабельные телефоны, SMS и WhatsApp.
Запустили Google Search и Google Maps
Основной бюджет направили на поисковые запросы с высокой готовностью обратиться в клинику: car accident doctor Bronx, no fault doctor near me, workers comp doctor Bronx, physical therapy after car accident, pain management Bronx, injury rehabilitation near me. Кампании разделили по направлениям, географии и типам страхового случая.
Протестировали дополнительные каналы
Microsoft Ads (Bing) — дополнительный поисковый трафик. Meta Ads — повышение узнаваемости и повторные касания. Waze — локальные тесты для пациентов, находящихся рядом с клиникой. Google Maps — продвижение по геозависимым запросам и построениям маршрутов.
Настроили аналитику
Отдельно отслеживали: квалифицированные телефонные звонки, заявки через сайт, обращения через SMS и WhatsApp, записи на первичную консультацию, пациентов, которые фактически пришли и начали лечение. Это позволило оптимизировать рекламу по новым пациентам, а не по формальному количеству конверсий.
Инвестиции
Бюджет за три года
| Направление | Средний бюджет в месяц | За 3 года |
|---|---|---|
| Google Search и Google Maps | $3 100 | $111 600 |
| Microsoft Ads — Bing | $350 | $12 600 |
| Meta Ads | $400 | $14 400 |
| Waze и локальные тесты | $150 | $5 400 |
| Общий рекламный бюджет | $4 000 | $144 000 |
Разработка нового сайта — $5 400 единоразово.
Результаты за 3 года
Обращения, записи и новые пациенты
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Квалифицированные обращения | 900 |
| Телефонные звонки | 680 |
| Формы, SMS и WhatsApp | 220 |
| Средняя стоимость обращения — CPL | $160 |
| Записи на первичную консультацию | 500 |
| Стоимость подтверждённой записи | $288 |
| Новые пациенты, начавшие лечение | 360 |
| Стоимость привлечения пациента — CAC | $400 |
Около 78% квалифицированных обращений обеспечили Google Search, Google Maps и Microsoft Ads. Meta и Waze использовались преимущественно для локальной узнаваемости и дополнительных касаний.
Итог
Управляемая система вместо разрозненных активностей
Мы превратили разрозненные рекламные активности в управляемую систему привлечения пациентов: новый сайт, отдельные кампании под No-Fault и Workers’ Compensation, локальная поисковая реклама и аналитика до фактического визита.
Все показатели опубликованы с согласия клиента. Коммерчески чувствительные данные агрегированы и округлены для соблюдения условий NDA. В кейсе не раскрываются персональные, медицинские или страховые данные пациентов.
Хотите похожих результатов для своего бизнеса?
Бесплатная 30-минутная консультация: разберём ваш рынок, бюджет и реальную стоимость привлечения клиента.