Кейс — Аппаратная и инъекционная косметология
Продвижение клиники косметологии в Германии
За 12 месяцев Instagram-аудитория выросла в 10 раз, клиника получила 4 800 обращений и привлекла около 1 500 новых клиентов.
Подписчиков в Instagram
Рост с 1 500 за 12 месяцев
Обращений получено
3 600 из Instagram + 1 200 из Google
Новых клиентов
Средняя стоимость привлечения €40
Клиент
Клиника аппаратной и инъекционной косметологии
Клиника в Германии, специализирующаяся на аппаратной и инъекционной косметологии, процедурах омоложения и уходе за кожей. На старте у неё был Instagram-аккаунт с 1 500 подписчиками и низкой вовлечённостью, а также SEO-оптимизированный сайт, который приносил недостаточно звонков и заявок.
Для ведения клиентской базы использовалась CRM-система Altegio, но полноценная аналитическая инфраструктура отсутствовала: клиника не могла точно определить, из каких каналов приходят обращения и сколько фактически стоит привлечение нового клиента.
Подход
Система вместо разрозненных кампаний
Вместо точечных публикаций мы выстроили комплексный контур: экспертный контент в Instagram, поисковая реклама Google Ads, полноценная аналитика и интеграция телефонии с CRM. Бюджет рос постепенно по мере оптимизации кампаний. В среднем за весь период в месяц на рекламу направлялось €5 000 (€3 000 Instagram и Facebook Ads + €2 000 Google Ads).
Цель была не только увеличить охваты, а создать измеримую систему привлечения: от первого касания с рекламой до записи и посещения клиники.
Что мы сделали
Четыре направления, одна система
Продвижение в Instagram
Reels, разборы, отзывы, истории специалистов от первого лица, рекламные кампании и лид-формы для роста доверия и обращений.
Google Ads
Поисковая реклама по направлениям: аппаратная и инъекционная косметология, омоложение, уход за кожей, локальные запросы.
Аналитика и отслеживание
Google Analytics 4, Meta Pixel, отслеживание заявок и целевых действий, связь звонков с рекламными источниками.
Телефония и CRM
Виртуальная АТС, коллтрекинг, синхронизация Meta, Google Ads, сайта и Altegio, отчётность по обращениям и записям.
Рекламный бюджет
Постепенный рост по мере оптимизации
Бюджет увеличивался постепенно по мере настройки и масштабирования эффективных кампаний. В таблице ниже указаны средние значения за весь период работы.
| Канал | Средний бюджет в месяц | Бюджет за 12 месяцев |
|---|---|---|
| Instagram и Facebook Ads | €3 000 | €36 000 |
| Google Ads | €2 000 | €24 000 |
| Общий рекламный бюджет | €5 000 | €60 000 |
Результаты за 12 месяцев
Измеримый рост по всем направлениям
Количество подписчиков в Instagram выросло с 1 500 до 15 000 — в 10 раз. Через Direct и рекламные лид-формы клиника получила около 3 600 обращений. Средняя стоимость обращения из Instagram и Facebook составила €10.
Поисковая реклама Google Ads принесла 1 200 целевых обращений: 720 телефонных звонков по €22 и 480 заявок через сайт по €17. Средняя стоимость обращения из Google — €20.
Рост аудитории
С 1 500 до 15 000 подписчиков
Средняя стоимость обращения
По всем каналам
Стоимость нового клиента
Конверсия обращения в клиента ~31%
Обращения из Google Ads
| Тип обращения | Количество | Средняя стоимость |
|---|---|---|
| Телефонные звонки | 720 | €22 |
| Заявки через сайт | 480 | €17 |
| Всего из Google | 1 200 | €20 |
Общий результат
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Период работы | 12 месяцев |
| Общий рекламный бюджет | €60 000 |
| Обращения из Instagram и Facebook | 3 600 |
| Звонки из Google Ads | 720 |
| Заявки через сайт из Google Ads | 480 |
| Общее количество обращений | 4 800 |
| Средняя стоимость обращения | €12,50 |
| Новые клиенты | около 1 500 |
| Конверсия в нового клиента | около 31% |
| Средняя стоимость клиента | €40 |
Итог
От отдельных активностей к системе привлечения
За год мы выстроили для клиники полноценную систему привлечения и отслеживания клиентов. Instagram стал основным каналом формирования доверия и получения первичных обращений, Google Ads — дополнительным потоком клиентов с уже сформированным спросом. Интеграция рекламы, сайта, телефонии и CRM позволила видеть весь путь клиента: от первого взаимодействия до посещения клиники.
Хотите похожих результатов для своего бизнеса?
Бесплатная 30-минутная консультация: разберём ваш рынок, бюджет и реальную стоимость привлечения клиента.
Данные и результаты, представленные в этом кейсе, основаны на фактической аналитике проекта и опубликованы с согласия клиента. В соответствии с договорённостями о конфиденциальности и условиями NDA идентифицирующая и коммерчески чувствительная информация была обезличена, а отдельные показатели — округлены без изменения общей динамики и итогов проекта.