Кейс — Частная стоматологическая клиника в Европе
Продвижение частной стоматологической клиники в Европе
За 12 месяцев клиника получила около 1 185 целевых обращений, привлекла 390 новых пациентов и удержала среднюю стоимость привлечения нового пациента на уровне €200.
Целевых обращений
За 12 месяцев продвижения
Новых пациентов
Конверсия обращения в пациента ~33%
Стоимость нового пациента
По рекламному бюджету €78 000
Клиент
Частная стоматологическая клиника
Клиника расположена в престижном районе крупного европейского города. На старте у неё был сайт на Tilda с низкой конверсией, Instagram с невысокой вовлечённостью, специализированная CRM, виртуальная АТС без корректной настройки и отсутствие полноценной сквозной аналитики.
Обращения приходили из разных каналов, но клиника не могла достоверно определить их источники, оценить эффективность рекламы и рассчитать фактическую стоимость привлечения нового пациента.
Подход
Система привлечения и отслеживания
В течение 12 месяцев мы провели полный аудит маркетинговых инструментов, разработали новый конверсионный сайт, настроили Google Analytics 4, Meta Pixel, виртуальную АТС и коллтрекинг, и связали рекламные каналы, сайт, телефонию и CRM в единую систему.
Средний ежемесячный рекламный бюджет составлял €6 500 (€2 500 Instagram и Facebook Ads + €4 000 Google Ads). Разработка сайта стоила €8 500 — отдельная долгосрочная инвестиция, не включённая в рекламную стоимость привлечения пациента.
Что мы сделали
Четыре направления, одна система
Маркетинговый аудит
Анализ сайта, рекламных кабинетов, Instagram, позиционирования, телефонии, CRM и пути пациента от первого контакта до записи.
Новый корпоративный сайт
Конверсионный сайт со структурой услуг, посадочными страницами по направлениям, врачами, отзывами и быстрой мобильной версией.
Instagram и Meta Ads
Экспертный контент, видео с врачами, отзывы, рекламные кампании для узнаваемости, обращений и ретаргетинга заинтересованной аудитории.
Google Ads + видео + аналитика
Поисковая реклама по направлениям стоматологии, видеопродвижение, настроенная телефония, коллтрекинг и связка с CRM.
Инвестиции в проект
Бюджет первого года
Расходы распределялись неравномерно и корректировались с учётом сезонности, загруженности врачей и эффективности отдельных направлений.
Разработка сайта
| Работа | Стоимость |
|---|---|
| Разработка корпоративного сайта | €8 500 |
Рекламный бюджет
| Канал | В месяц | За 12 мес. |
|---|---|---|
| Instagram и Facebook Ads | €2 500 | €30 000 |
| Google Ads | €4 000 | €48 000 |
| Общий рекламный бюджет | €6 500 | €78 000 |
Результаты за 12 месяцев
Измеримый поток пациентов
Meta Ads сформировали спрос и повысили узнаваемость клиники, Google Ads привлёк пользователей со сформированным спросом. Сквозная аналитика и связка с CRM позволили точно измерить каждое обращение и запись.
Средняя стоимость обращения
€78 000 ÷ 1 185 обращений
Конверсия в пациента
390 пациентов из 1 185 обращений
Инвестиции первого года
€78 000 реклама + €8 500 сайт
Результаты Meta Ads
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Рекламный бюджет | €30 000 |
| Целевые обращения | около 545 |
| Средняя стоимость обращения | около €55 |
Результаты Google Ads
| Тип обращения | Количество | Средняя стоимость |
|---|---|---|
| Телефонные звонки | около 400 | около €80 |
| Заявки через сайт | около 240 | около €67 |
| Всего обращений | около 640 | около €75 |
Общие результаты
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Период работы | 12 месяцев |
| Разработка нового сайта | €8 500 |
| Общий рекламный бюджет | €78 000 |
| Общие инвестиции первого года | €86 500 |
| Обращения из Meta Ads | около 545 |
| Звонки из Google Ads | около 400 |
| Заявки через сайт из Google Ads | около 240 |
| Общее количество обращений | около 1 185 |
| Средняя стоимость обращения | около €66 |
| Новые пациенты | около 390 |
| Конверсия обращения в пациента | около 33% |
| Рекламная стоимость нового пациента | €200 |
| Стоимость с учётом сайта | около €222 |
Итог
От разрозненных каналов к системе привлечения
За 12 месяцев мы выстроили для клиники полноценную систему привлечения и отслеживания пациентов. Новый сайт стал центральной точкой конверсии, Google Ads обеспечил поток обращений от пользователей со сформированным спросом, а Meta Ads и видеоконтент помогли повысить узнаваемость и сформировать дополнительный интерес к услугам.
В результате клиника получила около 1 185 целевых обращений, привлекла около 390 новых пациентов, удержала рекламную стоимость нового пациента на уровне €200 и получила прозрачную систему аналитики для дальнейшего масштабирования маркетинга.
Хотите похожих результатов для своей клиники?
Бесплатная 30-минутная консультация: разберём ваш рынок, бюджет и реальную стоимость привлечения пациента.
Данные и результаты, представленные в этом кейсе, основаны на фактической аналитике проекта и опубликованы с согласия клиента. В соответствии с договорённостями о конфиденциальности и условиями NDA идентифицирующая и коммерчески чувствительная информация была обезличена, а отдельные показатели — округлены без изменения общей динамики и итогов проекта.