Кейс — многопрофильная клиника, Прага
Продвижение многопрофильной частной клиники в Праге
За 12 месяцев клиника получила более 1 900 обращений, оформила около 1 150 подтверждённых записей и привлекла примерно 900 новых пациентов через поиск, социальные сети, видео и сквозную аналитику.
Целевых обращений
За 12 месяцев продвижения
Подтверждённых записей
Конверсия обращения в запись ~60%
Стоимость нового пациента
При общем рекламном бюджете €108 000
Клиент
Многопрофильная частная клиника
Клиника в Праге, объединяющая врачей различных специализаций и диагностические услуги. В клинике ведут приём гастроэнтерологи, гинекологи, кардиологи, неврологи, эндокринологи, урологи и врачи семейной медицины.
Основной задачей стало увеличить количество обращений и посещений, а также выстроить прозрачную систему аналитики — от рекламного объявления до звонка или подтверждённой записи к врачу.
Подход
Система привлечения по специализациям
Рекламные кампании запускались отдельно для каждого медицинского направления. Разделение позволило показывать потенциальному пациенту конкретного врача или услугу, соответствующую его запросу.
Google Ads и Google Maps обеспечивали поток пациентов со сформированным спросом. Facebook, Instagram и YouTube повышали узнаваемость клиники и отдельных врачей. Интеграция сайта с медицинской CRM позволяла отслеживать подтверждённые записи, а коллтрекинг — корректно учитывать телефонные обращения, составлявшие около 80% всех контактов.
Что мы сделали
Четыре направления, одна система
Google Ads и Google Maps
Отдельные поисковые кампании по каждому направлению, целевые посадочные страницы и локальное присутствие в Google Maps для пациентов, готовых записаться.
Facebook и Instagram Ads
Формирование спроса, продвижение врачей, экспертные материалы и видео с ответами специалистов — для повышения узнаваемости клиники.
YouTube
Видеокампании знакомили потенциальных пациентов со специалистами и их подходом к диагностике и лечению ещё до первого обращения.
CRM и коллтрекинг
Собственный модуль интеграции сайта с медицинской CRM через REST API и подключение коллтрекинга для 80% телефонных обращений.
Рекламные инвестиции
Бюджет за 12 месяцев
Бюджет распределялся между медицинскими направлениями с учётом спроса, сезонности, стоимости обращения и доступной загрузки врачей.
Распределение по каналам
| Канал | В месяц | За 12 мес. |
|---|---|---|
| Google Ads, YouTube и Google Maps | €6 000 | €72 000 |
| Facebook и Instagram Ads | €3 000 | €36 000 |
| Общий рекламный бюджет | €9 000 | €108 000 |
Продвигаемые направления
- Гастроэнтерология, гинекология, кардиология
- Неврология, эндокринология, урология
- Семейная медицина
- Диагностические услуги и консультации врачей
Результаты за 12 месяцев
Измеримый поток пациентов
Google обеспечил основную часть обращений от пациентов, которые уже искали конкретного врача или медицинскую услугу. Meta Ads использовались преимущественно для повышения узнаваемости, продвижения врачей и формирования спроса.
Средняя стоимость обращения
€108 000 рекламы ÷ 1 920 обращений
Конверсия в запись
1 150 записей из 1 920 обращений
Общий рекламный бюджет
€72 000 Google/YouTube/Maps + €36 000 Meta
Результаты Google
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Рекламный бюджет | €72 000 |
| Целевые обращения | около 1 200 |
| Средняя стоимость обращения | около €60 |
Результаты Meta Ads
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Рекламный бюджет | €36 000 |
| Целевые обращения | около 720 |
| Средняя стоимость обращения | около €50 |
Общие результаты
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Общий рекламный бюджет | €108 000 |
| Телефонные обращения | около 1 535 |
| Обращения и записи через сайт | около 385 |
| Общее количество обращений | около 1 920 |
| Средняя стоимость обращения | около €56 |
| Подтверждённые записи на приём | около 1 150 |
| Конверсия обращения в запись | около 60% |
| Средняя стоимость подтверждённой записи | около €94 |
| Новые пациенты, посетившие клинику | около 900 |
| Средняя стоимость нового пациента | около €120 |
Итог
Единая система продвижения многопрофильной клиники
За 12 месяцев мы выстроили единую систему продвижения клиники. Google Ads и Google Maps обеспечили поток пациентов со сформированным спросом. Facebook, Instagram и YouTube повысили узнаваемость клиники и отдельных врачей. Интеграция сайта с медицинской CRM-системой позволила отслеживать подтверждённые записи, а коллтрекинг — корректно учитывать телефонные обращения, составлявшие около 80% всех контактов. В результате клиника получила более 1 900 обращений, около 1 150 подтверждённых записей и примерно 900 новых пациентов за год.
Хотите похожих результатов для своей клиники?
Бесплатная 30-минутная консультация: разберём ваш рынок, бюджет и реальную стоимость привлечения пациента.
Данные и результаты, представленные в этом кейсе, основаны на фактической аналитике проекта и опубликованы с согласия клиента. В соответствии с договорённостями о конфиденциальности и условиями NDA идентифицирующая и коммерчески чувствительная информация была обезличена, а отдельные показатели — округлены без изменения общей динамики и итогов проекта.